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무인 운영 · 2026.08.06
호텔위탁운영으로 3개 호텔 동시 운영, 무인체크인으로 인건비 절반 줄인 동백호텔 사례
숙박업 창업을 고민할 때, 많은 분들이 가장 걱정하는 부분이 인건비 구조입니다.
거제 고현 · 옥포와 부산 해운대에서 동백호텔 3곳을 운영하는 대표님이 에이치에스오퍼레이션에 운영을 맡기고 무인 체크인으로 바꾼 과정을 정리했습니다.
동백호텔 무인 키오스크 · 외관 사진
호텔 3곳을, 한 번에 맡긴 이유
지점마다 다른 운영 방식
(예시) 세 지점은 직원도, 요금 정책도, 정산 방식도 제각각이었습니다. 대표님은 매일 세 곳의 매출을 따로 확인하셔야 했습니다.
운영사 하나로 기준을 맞추다
(예시) 에이치에스오퍼레이션은 세 지점을 하나의 운영 시스템으로 묶고, 판매 채널과 요금을 같은 기준으로 관리하기 시작했습니다.
무인 체크인으로 바꾸자, 인건비가 절반이 되었습니다
야간 프론트를 키오스크와 관제로
(예시) 지점마다 두 명씩 서던 야간 프론트를 키오스크 자동 결제와 원격 관제로 바꿨습니다. 미성년자 확인과 고객 문의는 관제센터가 맡습니다.
줄어든 비용, 그대로인 응대 품질
(예시) 세 지점의 월 인건비는 절반으로 줄었고, 리뷰 평점은 전과 같은 수준을 지켰습니다.
이 칼럼에 나온 운영, 우리 숙소에도 적용할 수 있습니다
주인 없이도 매출이 나는 숙소를 만듭니다
12시간(22시~10시) 월 180만 원 · 24시간 월 300만 원
운영 전체를 맡깁니다
객실당 15만 원 또는 매출 · 손익 요율 (협의)
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