무인 운영
프론트 직원 없이도, 매출이 나는 숙소를 만듭니다
모두의 지배인은 숙박업 운영사 에이치에스오퍼레이션이 직접 관제하는 스마트 무인 운영 서비스입니다.
예약부터 체크인, 결제, 고객 응대까지 주인 없이 돌아갑니다.
전국 84개 지점이 모두의 지배인을 선택했습니다
관제센터가 전국 숙소를 실시간으로 지켜봅니다.
- * 2026년 7월 기준 · 누적
이런 숙소라면, 무인 운영이 꼭 필요합니다
20년 전 방식 그대로 운영하면, 고민은 늘고 매출은 샙니다.
인건비가 매달 너무 많이 나가요
최저임금이 오를 때마다 남는 돈이 줄어듭니다.
야간 직원이 또 그만뒀어요
야간 수당과 퇴직금, 잦은 퇴사에 지쳤습니다.
직원마다 응대가 달라요
누가 근무하느냐에 따라 손님 반응이 달라집니다.
「직원이 없어요」 리뷰가 늘었어요
응대가 느리다는 후기가 예약을 막고 있습니다.
현금 매출이 새는 것 같아요
확인할 방법이 없어 의심만 쌓입니다.
숙소 운영에 필요한 일, 관제센터가 대신합니다
키오스크와 원격 관제, 예약 관리까지 운영에 필요한 아홉 가지를 한 번에 도입합니다.
손님과 실시간으로 대화합니다
호출벨 · 양방향 CCTV로 원격 응대
키오스크를 무상으로 지원합니다
무인 체크인 · 체크아웃 · 신분증 스캔 · 결제
객실 문제를 대신 조율합니다
객실 이상 · 소음 · 시설 문제 대응
입퇴실 시간을 지켜봅니다
비정상 입실 · 퇴실 확인과 현장 통제
모든 OTA 예약을 연동합니다
예약 확인 · 비정상 예약 대응 · 노쇼 관리
매일 운영 리포트를 드립니다
일별 응대 건수 · 이슈 유형
비상 상황에 바로 출동합니다
AI 카메라 · 화재 감지 출동 서비스
객단가와 재고를 함께 관리합니다
통합 매출 관리 시스템
미성년자 이슈를 에이치에스오퍼레이션이 책임집니다
키오스크 인증 · AI 카메라 2단계 확인
도입 전과 도입 후, 이렇게 달라집니다
고정 지출은 줄고, 매출은 늘고, 운영은 쉬워집니다.
| 항목 | 도입 전 | 도입 후 |
|---|---|---|
| 인건비 | 프론트 인건비 월 650만 원 이상 | 프론트 인건비 0원 (관제비 별도) |
| 고객 리뷰 | 「직원이 없어요, 응대가 느려요」 | 「응대가 빨라요, 친절해요」 |
| 대표님 스트레스 | 현금 횡령 걱정 · 고질적인 불안 | IT 기반 대응 자동화 |
| 노무 이슈 | 야간 수당 · 퇴직금 · 잦은 퇴사 | 프론트 노무 이슈 없음 |
| 매출 누수 | 예약 관리가 어려워 매출 누수 | 전문 예약 관리로 추가 매출 확보 |
관제 업체와 숙박업 운영사는, 대응이 다릅니다
숙소를 직접 운영해 본 회사가 관제하기 때문에 현장 상황을 압니다.
| 항목 | 일반 관제 업체 | 에이치에스오퍼레이션 모두의 지배인 |
|---|---|---|
| 숙박업 운영 경험 | 없음 | 전국 400곳 이상 운영 |
| OTA 대응 | 불가 | 전 채널 연동 · 대응 |
| 클레임 처리 | 안내만 가능 | 실제 숙박 상황 기준으로 처리 |
| 현장 이해도 | 없음 | 시설과 고객 응대 흐름 이해 |
| 맞춤 매뉴얼 | 없음 | 업장별 세팅 · 대응 시나리오 |
관제 시간에 따라, 두 가지 상품이 있습니다
키오스크와 관제 장비 렌탈료가 모두 포함된 월 정액입니다.
- * VAT 별도 · 기본 계약 기간 1년 · 기간 종료 시 위약금 없이 해지 가능
| 상품 | 관제 시간 | 월 비용 | 이런 숙소에 맞습니다 |
|---|---|---|---|
| 12시간 스마트 무인 운영 | 22시 ~ 10시 | 180만 원 | 낮에는 직원이 있고 야간 인력이 부담인 숙소 |
| 24시간 스마트 무인 운영 | 365일 24시간 | 300만 원 | 프론트 인력 없이 운영하려는 숙소 |
상담부터 무인 전환까지, 5단계로 진행합니다
계약 후 무인 운영 시작까지 약 3주가 걸립니다.
- 상담 · 현장 실사
- 기존 객실관리 시스템 연동 확인 · 구성 제안
- 키오스크 · CCTV · 호출벨 설치
- 테스트 운영 · 응대 시나리오 세팅
- 무인 운영 시작 · 일일 리포트
먼저 도입한 대표님들은, 이렇게 말합니다
모두의 지배인을 도입한 숙소의 실제 이야기입니다.
「매출이 혹여나 줄어들까 고민이었는데, 무인 운영을 안 했을 때보다 오히려 늘어났어요.」
대전 OO 모텔 건물주
「직접 현장에 있지 않아도 모든 객실을 실시간으로 확인할 수 있어서, 관리 스트레스가 훨씬 줄었어요.」
서울 OO 호텔 지배인
「인력 부담이 줄고, 사고나 분쟁이 생겨도 바로 대응해 줘서 마음이 놓입니다.」
가평 OO 호텔 지배인
무인 운영 전에 많이 묻는 질문
무인 관제 월 비용은 얼마인가요?
12시간(22시~10시) 상품은 월 180만 원, 24시간 상품은 월 300만 원입니다. 키오스크 렌탈료가 포함되어 있고 VAT는 별도입니다.
계약 기간은 어떻게 되나요?
기본 계약 기간은 1년입니다. 기간이 끝나면 위약금 없이 해지할 수 있고, 같은 조건으로 연장할 수도 있습니다. 해지하면 설치한 장비는 회수합니다.
기존 키오스크나 객실관리 시스템을 쓰고 있어도 되나요?
네. 국내 17개 객실관리 시스템과 연동됩니다. 쓰던 시스템은 그대로 두고 필요한 기능만 도입할 수 있습니다.
무인 운영 중 미성년자 문제가 생기면 어떻게 하나요?
관제 시간에 생긴 미성년자 관련 이슈는 에이치에스오퍼레이션이 응대하고 책임집니다. 키오스크 인증과 AI 카메라 원격 확인으로 2단계 대응합니다.
시스템이 멈추거나 화재가 나면 누가 대응하나요?
관제센터가 24시간 모니터링하다 이상을 감지하면 원격으로 복구하고, 필요하면 현장에 출동합니다. 화재 신호는 출동 서비스와 바로 연결됩니다.